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自驾出游遇险索赔支招

2019-07-08 08:39:00 分类:保险知识    

踏青在这个季节又成为一大热门话题,选择自驾游又将是都市人出游的首选交通方式。那么,自驾出游又没有购买道路救援服务的,遇险时能否求助车险服务电话?

往年的应急救援服务记录显示,燃油耗尽、电瓶电量不足、爆胎等状况是车主呼叫救援的主要原因,检查车况是出游前必做的功课,除了检查燃油量及备胎外,机油、防冻液的损耗情况也要检查,如需长途旅行也可提前进行保养。

据了解,为使广大消费者享受到更加人性化的车险服务,目前国内知名保险公司都纷纷表态要提高理赔服务标准。例如,平安车险承诺万元以下,资料齐全,一天赔付,最新数据显示,去年平安车险上述服务承诺完成率达99.9%;太平洋保险承诺运用3G技术缩短理赔周期;大地保险承诺建立车险理赔服务举报奖励制度等。

事实上,自驾游出险索赔往往容易出现问题,如定责、定损,如果处理不当,则有可能给车主造成额外的损失。上述平安负责人介绍,平安的客户无论在什么地方发生事故,只要在第一时间拨打服务电话,都能够获得专业的事故处理指导,避免额外损失。据了解,保监会开展完善车险理赔服务的相关工作。以平安为例,正在积极推广专业,让生活更简单的服务理念,希望通过专业的服务,成为车主汽车生活中的贴身专业顾问。

中德安联专家提醒:

1.不管你投保的保险公司有没有全国通赔业务,在自驾游行程中如果发生车险意外,一定要注意及时报案。比如说有驾驶员朋友不慎发生单方事故,那么就应该立即在现场拨打保险公司电话报案,由专业理赔人员赶赴现场或指导您处理,否则可能会影响到最后结果;

2.注意修车前要通知保险公司过来定损,车辆未经保险公司定损而自行修复处理的话,可能会影响到事故理赔;

3.注意保管事故相关手续和资料,尤其是对于一些重要票证,千万不要遗失和污损。

4.出游前要检查是否已经张贴交强险标志,或者随身带上保险小卡,通常保险小卡存有保单号码,当车主向保险公司报案呼救时,及时告知保单号码,能使定损理赔手续更便捷。

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